Bratislava, 23. november 2004 – Slovanet v priebehu minulého týždňa informoval verejnosť o výpadkoch DSL služieb, ktoré boli zavinené dodávateľom služby ISP Gate, spoločnosťou Slovak Telecom (ST). Služba ISP Gate prepája užívateľov DSL služieb so sieťami internetových poskytovateľov. Telecom má však problémy poskytovať službu ISP Gate v kapacite, ktorú Slovanet požaduje. Technické zariadenie ST v rámci ISP Gate je v súčasnosti preťažené a nezvláda nároky prudko rastúceho počtu klientov Slovanetu. Ostatní poskytovatelia internetových služieb zatiaľ nemajú podobné problémy z dôvodu, že počet ich klientov nie je taký veľký ako počet klientov Slovanetu.
Podľa slov Petra Máčaja, výkonného riaditeľa Slovanetu: „Slovak Telecom už dlhší čas používa pre vlastné účely technológiu ISP Gate s vyšším celkovým výkonom, ako poskytuje Slovanetu, čo považujeme za zvýhodňovanie ST oproti iným poskytovateľom. Nerozumieme, prečo ST nepoužije rovnaký spôsob prepojenia ISP Gate aj pre Slovanet, ktorý za túto službu navyše platí vysoký mesačný poplatok“. Slovak Telecom týmto postojom k problému znevýhodňuje Slovanet, svojho najväčšieho konkurenta a poškodzuje jeho dobré meno na trhu.
Výpadky DSL služieb, ktoré nastali v priebehu posledných dvoch týždňov, Slovanet okamžite začal riešiť s technikmi ST. Riešenia, ktoré ST doteraz predložil, boli však nepostačujúce a neriešili ani základné problémy. Podľa informácie Slovak Telecomu, plne vyhovujúce riešenie pripravujú až v horizonte budúceho roka. Slovanet nemôže akceptovať takýto postoj, pretože sa snaží pre svojich klientov zabezpečiť kvalitné služby. Slovanet týmto vyzýva Slovak Telecom, aby odstránil vzniknuté problémy a zaistil plynulý chod svojich služieb, od ktorých závisí prístup na internet tisícov firiem a domácností.